Kabupaten Tangerang – Perumdam Tirta Kerta Raharja (TKR) Kabupaten Tangerang terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan air minum yang berkualitas kepada masyarakat. Melalui berbagai inovasi dan transformasi di bidang pelayanan, operasional, hingga digitalisasi, perusahaan daerah ini berupaya menghadirkan layanan yang semakin cepat, mudah, dan andal bagi para pelanggan.
Sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) milik Pemerintah Kabupaten Tangerang, Perumdam TKR memiliki peran penting dalam memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat sekaligus mendukung pembangunan daerah. Seiring dengan pertumbuhan jumlah penduduk dan kawasan permukiman, kebutuhan akan layanan air minum yang aman dan berkelanjutan pun terus meningkat.
Untuk menjawab tantangan tersebut, Perumdam TKR secara konsisten melakukan pengembangan infrastruktur, peningkatan kapasitas produksi, serta peremajaan jaringan distribusi agar kualitas dan kontinuitas pasokan air tetap terjaga hingga ke pelanggan.
Direktur Utama Perumdam TKR Kabupaten Tangerang, Sofian Sapar, mengatakan bahwa transformasi yang dilakukan perusahaan merupakan bagian dari komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Transformasi yang kami lakukan bukan sekadar mengikuti perkembangan teknologi, tetapi merupakan wujud komitmen Perumdam TKR untuk memberikan pelayanan air minum yang semakin berkualitas, cepat, dan dapat diandalkan oleh seluruh pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap langkah yang kami ambil,” ujar Sofian Sapar.
Selain peningkatan infrastruktur, perusahaan juga terus mengembangkan layanan berbasis digital. Pelanggan kini dapat mengakses berbagai layanan secara lebih praktis, mulai dari pengecekan tagihan, pembayaran rekening air melalui berbagai kanal, penyampaian pengaduan, hingga memperoleh informasi terkait gangguan pelayanan dengan lebih cepat.
Transformasi digital tersebut menjadi bagian dari upaya Perumdam TKR dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus menciptakan pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, dan transparan.
Dalam aspek operasional, Perumdam TKR juga terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia melalui berbagai pelatihan dan pengembangan kompetensi. Langkah ini dilakukan agar seluruh pegawai mampu memberikan pelayanan yang profesional serta mampu mengikuti perkembangan teknologi di sektor penyediaan air minum.
Tidak hanya berfokus pada pelayanan, Perumdam TKR juga aktif menjalankan program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR). Berbagai kegiatan sosial rutin dilaksanakan sebagai bentuk kepedulian terhadap masyarakat, mulai dari bantuan sambungan air bagi warga kurang mampu, santunan kepada anak yatim, bantuan sarana ibadah, kegiatan lingkungan, hingga dukungan terhadap dunia pendidikan dan olahraga.
Komitmen tersebut menjadikan Perumdam TKR tidak hanya sebagai penyedia layanan air minum, tetapi juga sebagai mitra pembangunan yang turut berkontribusi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat Kabupaten Tangerang.
Di sisi lain, perusahaan juga terus mengedepankan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG). Transparansi, akuntabilitas, profesionalisme, dan pelayanan prima menjadi landasan dalam menjalankan seluruh aktivitas perusahaan.
Berbagai penghargaan yang diraih selama ini menjadi bukti atas konsistensi Perumdam TKR dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja perusahaan. Prestasi tersebut sekaligus menjadi motivasi untuk terus melakukan inovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Ke depan, Perumdam TKR Kabupaten Tangerang berkomitmen untuk terus memperluas cakupan pelayanan, meningkatkan kualitas air yang didistribusikan, serta mengoptimalkan pemanfaatan teknologi guna mendukung terciptanya sistem penyediaan air minum yang modern, efisien, dan berkelanjutan.
Dengan semangat transformasi yang terus dijalankan, Perumdam TKR optimistis mampu menjawab tantangan di masa depan sekaligus mewujudkan visi sebagai perusahaan air minum yang unggul, terpercaya, dan menjadi kebanggaan masyarakat Kabupaten Tangerang.
Sumber:perumdamtkr.com
